2024-07-24 15:31:47 | category : BIS | company id : EKOM
20555818 IQPlus, (24/7) - PT Bank Muamalat Indonesia Tbk mencatat tingkat retensi (retention rate) aplikasi mobile banking Muamalat DIN meningkat dua kali lipat, dari sebelumnya di kisaran 20 persen pada tahun lalu menjadi di kisaran 42 persen per Juni 2024. "Jika dibandingkan dengan tahun lalu, tingkat retensi Muamalat DIN masih di kisaran 20 persen, sekarang sudah di atas 40 persen," kata SEVP Retail Banking Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan melalui keterangannya di Jakarta, Rabu. Dengan kata lain, nasabah yang telah mengunduh Muamalat DIN dan tetap menggunakannya secara aktif terus meningkat dari hari ke hari. Menurut Dedy, faktornya antara lain kemudahan untuk membuka rekening serta fitur-fitur yang ada di Muamalat DIN semakin lengkap dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Peningkatan retensi Muamalat DIN menunjukkan bahwa nasabah Bank Muamalat semakin betah dan nyaman dalam menggunakan aplikasi tersebut. Dedy menyampaikan, tingkat retensi merupakan indikator penting untuk mengukur kesuksesan sebuah aplikasi digital dalam mempertahankan penggunanya. Data yang dimiliki oleh Bank Muamalat menunjukkan bahwa loyalitas pengguna baru Muamalat DIN terus meningkat. Hal ini ditandai dengan tren peningkatan jumlah nasabah baru yang melakukan transaksi lebih dari 10 kali setiap bulannya. Saat ini terdapat lebih dari 200 fitur di dalam Muamalat DIN, dengan jumlah pengguna menembus angka lebih dari setengah juta. Bank Muamalat mencatat, fitur yang paling banyak digunakan oleh nasabah antara lain top up uang elektronik, diikuti oleh transfer online, pindah buku, transfer BI FAST, pembayaran QRIS, dan pembayaran ziswaf. (end/ant)
